Gerente de Servicios de Adquisición e Implementación

TÍTULO DEL PUESTO: Gerente de Servicios de Adquisición e Implementación

DEPARTAMENTO: Tecnología de la Información (TI)

Fecha original: 10/2023

DEPENDE DE: Director del Instituto de Tecnología de la Información

ESTATUS BAJO LA LEY DE NORMAS JUSTAS DE TRABAJO (FLSA, por sus siglas en inglés): Exento

UBICACIÓN: Cumberland, Rhode Island; Merion, Pensilvania; Rochester, Nueva York; Belmont, Carolina del Norte; Omaha, Nebraska; Silver Spring, Maryland

ELEGIBILIDAD PARA TELETRABAJO:

Este puesto tiene la opción de teletrabajo.

Sostenida e inspirada por su relación con Dios y entre ellas, la misión de las Hermanas de la Misericordia es responder con visión y compasión a las necesidades de las personas pobres, enfermas y sin educación. Esta misión sirve como fuerza motivadora en las actividades diarias de los/as empleados/as de las Hermanas de la Misericordia de las Américas y mientras extendemos la compasión y la misericordia a los demás, practicamos y fomentamos la justicia social y nos esforzamos por vivir misericordiosamente.

OBJETIVO DEL TRABAJO: El Departamento de Tecnología de la Información, dentro de las Hermanas de la Misericordia de las Américas, Inc asiste a una comunidad de usuarios global y bilingüe de más de 800 empleados y 2000 religiosas. El departamento busca un Gerente de Servicios de Adquisición e Implementación práctico e innovador para dirigir nuestro recién creado Equipo de Servicios de Adquisición e Implementación. Encabezará el diseño y la aplicación de los procesos de adquisición e implementación de TI, incluida la colaboración con proveedores de valor añadido a escala nacional, y el desarrollo de un programa eficiente y eficaz de adquisición e implementación de TI.

Tendrá un profundo conocimiento de la cadena de suministro de TI y de la logística operativa necesaria para desarrollar sistemas que permitan la adquisición, la implementación y el seguimiento eficientes y rentables de todos los bienes relacionados con las TI, incluido el equipo informático, el programa informático y las licencias del programa informático como servicio, según las necesidades de la organización. El desarrollo, la aplicación y el mantenimiento de las normas y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa serán algunas de sus principales prioridades en el desempeño de esta función.

Aprovechará los sistemas para automatizar la configuración, la implementación, el mantenimiento, la asistencia y la gestión de parches de los dispositivos de usuario final, incluidos PC, Mac y dispositivos móviles. Supervisará la publicación de actualizaciones de los sistemas técnicos. Sus funciones en torno a la implementación incluirán el desarrollo y la aplicación de un sólido programa de parches y actualizaciones del programa informático, la prestación de asistencia durante las actualizaciones importantes y la garantía de que los sistemas funcionan tras las implementaciones. La información periódica sobre el estado de los parches y cualquier vulnerabilidad de seguridad es una parte importante de esta función.

Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Servicios a Usuarios y Hermanas para atender las solicitudes de adquisición y coordinar los calendarios de aplicación de parches y las actualizaciones o implementaciones del programa informático. Supervisará a un Asociado de Adquisiciones e Implementación.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Diseñar, desarrollar, implementar y gestionar sistemas de adquisición para toda la empresa; estrategias que incluyan flujos de trabajo de aprobación automatizados para agilizar y mejorar los procesos actuales.
Buscar, establecer y mantener relaciones con proveedores y vendedores nacionales de confianza con equipos dedicados a fines no lucrativos para aprovechar los recursos de valor añadido.
Diseñar, desarrollar, poner en práctica y gestionar un proceso de adquisición, implementación y entrega que aproveche las ubicaciones de las Hermanas de la Misericordia, Inc en los estados que respetan la condición de organización sin ánimo de lucro de las Hermanas de la Misericordia, Inc.
Aprovechar los sistemas de documentación de TI para garantizar que todos los detalles de los procesos de adquisición, inventario y estrategias de implementación estén debidamente documentados
Evaluar los riesgos de posibles contratos y acuerdos.
Preparar informes de adquisiciones y realizar análisis de los datos de compras para identificar tendencias.
Diseñar, desarrollar, implementar y gestionar sistemas de seguimiento de envíos e inventarios.
Aprovechar los sistemas basados en la nube para gestionar, mantener y garantizar la conformidad de los dispositivos de usuario final con los protocolos y las normas de la organización.
Asistir al Director de Tecnología de la Información del Instituto en reuniones y presentaciones
Proporcionar una comunicación y coordinación claras en todos los ámbitos relacionados con la adquisición y la implementación.
Ayudar al Director de Tecnología de la Información del Instituto a establecer las normas y la gobernanza del programa.
Capacidad para trabajar a distancia
Capacidad para viajar según sea necesario entre las oficinas de las Hermanas de la Misericordia de las Américas, Inc.

Protección

Sigue todos los procedimientos y protocolos de seguridad e informa inmediatamente al supervisor ante cualquier situación peligrosa, equipo defectuoso, accidente o incidente.
Percibe posibles situaciones problemáticas e informa al supervisor.
Ayuda a mantener un entorno seguro, ordenado y limpio; informa al supervisor o al Departamento de Mantenimiento de las deficiencias del entorno, como problemas de iluminación o de los equipos.
Demuestra un profundo conocimiento de los procedimientos de seguridad
Actúa con calma e ingenio en situaciones de emergencia

Tareas diversas

Demuestra iniciativa al observar lo que hay que hacer y lo hace sin que nadie se lo pida
Respeta el manual del empleado y otras directrices comunitarias establecidas
Se comunica con colegas de trabajo, la dirección, las hermanas, los visitantes, las familias y otras personas de forma cortés, discreta y profesional
Cumple y respeta todos los reglamentos, políticas, procedimientos de trabajo e instrucciones
Otras tareas que se le soliciten

CUALIFICACIONES:

Formación, competencias y experiencia

Requeridas

Licenciatura en tecnología de la información, administración de empresas, o campo relacionado y al menos cinco años de experiencia relacionada en liderazgo y asistencia a los procesos de gestión de adquisiciones e implementación; o una combinación equivalente de capacitación y experiencia.
Experiencia laboral demostrada dirigiendo adquisiciones de TI
Sentido de la propiedad y responsabilidad, iniciativa propia
Capacidad excepcional de análisis y resolución de problemas
Sólidas aptitudes de redacción y comunicación, incluida la capacidad de comunicarse de forma concisa con las partes interesadas técnicas y no técnicas de toda la organización
Alto dominio de las herramientas de Microsoft Office 365
Experiencia con sistemas de gestión de dispositivos móviles (MDM, por sus siglas en inglés) y de supervisión y gestión remotas (RMM, por sus siglas en inglés).
Capacidad organizativa ejemplar, capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo y capacidad para gestionar múltiples prioridades que compiten entre sí
Utilizar los datos para identificar tendencias y sugerir mejoras en los productos y procesosExcelente servicio al cliente y gran sentido de la discreción y la confidencialidad
Capacidad para cultivar relaciones eficaces con empleados y contactos externos
Capaz de mostrar una fuerte automotivación y una sólida capacidad de toma de decisiones.Capacidad de liderazgo demostrada.
Certificación IT Glue (capacitación proporcionada, certificación en 3 meses de empleo)

Cualificaciones preferidas

Capacidad de análisis de datos y resolución de problemas
Capacidad para mantener la compostura en situaciones de tensión
Disposición a tener en cuenta los consejos y opiniones de los demás
Capacidad para tomar decisiones y asumir la responsabilidad de las consecuencias
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
Capacidad de organización, ingenio y eficacia
Capacidad para capacitar y motivar a otros
Capacidad y voluntad de actuar como modelo de conducta y apariencia
Experiencia previa en una organización sin ánimo de lucro o religiosa.
Comprensión y apreciación de las tradiciones y la cultura asociadas a las Hermanas de la Misericordia
Familiaridad con las estructuras y la enseñanza de la Iglesia Católica

ESPECIFICACIONES PARA ESTADOUNIDENSES CON CAPACIDADES DIFERENTES

Exigencias físicas

Las exigencias físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un/a empleado/a para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Pueden hacerse adaptaciones razonables para que las personas cualificadas con capacidades diferentes puedan realizar las funciones esenciales.

Actividad física

Transportar
Escribir
Encorvarse
Agacharse
Sujetar
Estar de pie
Girar
Estar sentado
Levantar peso
Caminar
Archivar documentos
Manejar el teclado de la computadora
Comunicarse con las hermanas y los compañeros/as de trabajo
Utilizar el teléfono y el fax

Requisitos físicos

Levantar/transportar/jalar/empujar hasta 40 libras (18kg) ocasionalmente, generalmente sedentario
Debe poder permanecer sentado durante largos periodos de tiempo y ser capaz de archivar documentos
Debe ser capaz de utilizar el equipamiento con seguridad

Requisitos de agudeza visual/auditiva

Debe ser capaz de ver y oír con claridad
Debe tener visión lateral
Debe ser capaz de leer y distinguir la letra pequeña
Debe tener percepción de la profundidad y ser capaz de distinguir los colores básicos
Debe ser capaz de distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo
Debe ser capaz de hablar con claridad y hacerse entender, al tiempo que comprende a los demás utilizando el idioma inglés

Competencias clave:

Atención al detalle
Resolución de problemas
Vocación de servicio
Pensamiento creativo e innovador
Excelentes aptitudes interpersonales con capacidad para trabajar de forma cooperativa y colaborativa con sus colegas y otros miembros del personal del Instituto
Excelentes aptitudes de comunicación verbal y escrita
Excelente capacidad de análisis y pensamiento crítico
Gran capacidad de organización y atención al detalle
Capacidad para incorporar y traducir las misiones del Instituto y del departamento en prácticas y sistemas de tecnología de la información
Poseer una fuerte ética de trabajo, aceptar responsabilidades y capacidad de automotivación

Entorno laboral

Las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un/a empleado/a para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Pueden hacerse adaptaciones razonables para que las personas cualificadas con capacidades diferentes puedan realizar las funciones esenciales.

Si tiene interés, se puede poner en contacto con Rachel Booker, responsable general de RRHH, a rbooker@sistersofmercy.org.