TÍTULO DEL PUESTO: Analista de Negocios: SharePoint y Office 365
DEPARTAMENTO: Tecnología de la Información (TI)
FECHA ORIGINAL: 09/2023
DEPENDE DE: Director del Instituto de Tecnología de la Información
ESTATUS BAJO LA LEY DE NORMAS JUSTAS DE TRABAJO (FLSA, por sus siglas en inglés): Exento
UBICACIÓN: Cumberland, Rhode Island; Merion, Pensilvania; Rochester, Nueva York; Belmont, Carolina del Norte; Omaha, Nebraska; Silver Spring, Maryland
ELEGIBILIDAD PARA TELETRABAJO:
Este puesto tiene la opción de teletrabajo.
Sostenida e inspirada por su relación con Dios y entre ellas, la misión de las Hermanas de la Misericordia es responder con visión y compasión a las necesidades de las personas pobres, enfermas y sin educación. Esta misión sirve como fuerza motivadora en las actividades diarias de los/as empleados/as de las Hermanas de la Misericordia de las Américas y mientras extendemos la compasión y la misericordia a los demás, practicamos y fomentamos la justicia social y nos esforzamos por vivir misericordiosamente.
OBJETIVO DEL TRABAJO: El Departamento de Tecnología de la Información, dentro de las Hermanas de la Misericordia de las Américas, Inc asiste a una comunidad de usuarios global y bilingüe de más de 800 empleadas/os y 2000 religiosas. El departamento busca un Analista de Negocios práctico especializado en SharePoint y Office 365 para desempeñar un papel clave en la implementación de estas tecnologías en todos los departamentos funcionales y programas que afectan a las operaciones dentro de la organización de las Hermanas de la Misericordia. Esta persona servirá de puente entre las partes interesadas del negocio y de TI, así como proveedores de terceros, ya que buscamos fortalecer las implementaciones existentes de SharePoint y ampliar el uso de SharePoint y los servicios relacionados de Office 365 en toda la organización para ser más eficientes, eficaces y seguros.
En este puesto, deberá gestionar y/o dar soporte a una cartera de sitios de SharePoint en varios equipos y departamentos. También documentará y desarrollará requisitos empresariales, casos prácticos y recomendará prácticas de gobernanza. Entenderá no sólo el qué, sino también el por qué y el cómo.
Trabajará con otros miembros del equipo del Departamento de TI, así como con otros departamentos, para garantizar que SharePoint y las tecnologías relacionadas se utilicen de forma eficaz. Este trabajo incluirá el desarrollo de programas de capacitación para garantizar que el personal disponga de las oportunidades de capacitación adecuadas para apoyar los usos eficaces de SharePoint. Supervisará a un Asociado de Capacitación y Comunicaciones.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
- Impulsar proactivamente los resultados mediante la propiedad de una cartera de proyectos relacionados con SharePoint, la gestión de riesgos y problemas, y garantizar que estos proyectos alcancen los objetivos deseados, al tiempo que mantiene a los equipos interfuncionales implicados en los objetivos de negocio de SharePoint y las tecnologías relacionadas.
- Trabajar en estrecha colaboración con diversas partes interesadas en todos los niveles del Instituto y en equipos interfuncionales, comunicar de forma clara y eficaz ideas y recomendaciones relativas a los sitios de SharePoint.
- Desarrollar, gestionar y apoyar un plan de capacitación en TI dentro de la organización. Incluye la supervisión de un Asociado de Capacitación y Comunicaciones, pendiente de aprobación y contratación.
- Coordinar la capacitación en TI de toda la organización, tanto para las hermanas como para el personal.
- Trabajar con el Director de Tecnología de la Información del Instituto para facilitar la migración de todos los servidores locales del Instituto al ecosistema Office 365.
- Asistir al Director de Tecnología de la Información del Instituto en reuniones y presentaciones.
- Utilizar técnicas de gestión del cambio para proporcionar una comunicación y coordinación claras en todas las áreas afectadas por implantaciones tecnológicas o implicadas en proyectos.
- Ayudar al Director de Tecnología de la Información del Instituto a establecer normas y gobernanza del programa .
- Capacidad para trabajar a distancia.
- Capacidad para viajar según sea necesario entre las oficinas de las Hermanas de la Misericordia de las Américas, Inc.
Protección
- Sigue todos los procedimientos y protocolos de seguridad e informa inmediatamente al supervisor ante cualquier situación peligrosa, equipo defectuoso, accidente o incidente.
- Percibe posibles situaciones problemáticas e informa al supervisor.
- Ayuda a mantener un entorno seguro, ordenado y limpio; informa al supervisor o al Departamento de Mantenimiento de las deficiencias del entorno, como problemas de iluminación o de los equipos.
- Demuestra un profundo conocimiento de los procedimientos de seguridad
- Actúa con calma e ingenio en situaciones de emergencia
Tareas diversas
- Demuestra iniciativa al observar lo que hay que hacer y lo hace sin que nadie se lo pida
- Respeta el manual del empleado y otras directrices comunitarias establecidas
- Se comunica con colegas de trabajo, la dirección, las hermanas, los visitantes, las familias y otras personas de forma cortés, discreta y profesional
- Cumple y respeta todos los reglamentos, políticas, procedimientos de trabajo e instrucciones
- Otras tareas que se le soliciten
CUALIFICACIONES:
Formación, competencias y experiencia
Requeridas
- Licenciatura en tecnología de la información, administración de empresas o campo relacionado y al menos cinco años de experiencia relacionada en dirigir y apoyar la gestión de proyectos y/o el análisis empresarial o funcional de proyectos; o una combinación equivalente de educación, capacitación y experiencia.
- Experiencia laboral demostrada en la dirección de proyectos informáticos
- Sentido de la propiedad y responsabilidad, iniciativa propia
- Capacidad excepcional de análisis y resolución de problemas
- Familiaridad con el trabajo con las partes interesadas
- Capacidad para trabajar en estrecha colaboración con otras personas para determinar las necesidades del proyecto
- Capacidad de planificación y facilitación de reuniones
- Gran capacidad de expresión escrita y de comunicación, incluida la capacidad de comunicarse de forma concisa con los interlocutores técnicos y no técnicos de todo el Instituto
- Dominio de las herramientas de Microsoft Office 365 y experiencia con Microsoft SharePoint
- Experiencia con varios sistemas de servicio de asistencia de emisión de billetes (o «ticketing») basados en la nube
- Excelentes aptitudes de comunicación verbal y escrita
- Conocimientos avanzados de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades
- Capacidad para identificar tendencias y sugerir mejoras en productos y procesos
- Gran sentido de la discreción y la confidencialidad
- Excelente servicio al cliente
- Capacidad para cultivar relaciones de trabajo eficaces con una amplia gama de empleados y contactos externos
- Gran capacidad de organización y para establecer prioridades
- Capaz de mostrar una fuerte automotivación y una sólida capacidad de toma de decisiones.
- Excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita
- Capacidad de liderazgo demostrada
Cualificaciones preferidas
- Capacidad de análisis de datos y resolución de problemas
- Experiencia con telefonía basada en la nube
- Capacidad para mantener la compostura en situaciones de tensión
- Disposición a tener en cuenta los consejos y opiniones de los demás
- Capacidad para tomar decisiones y asumir la responsabilidad de las consecuencias
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Capacidad de organización, ingenio y eficacia
- Capacidad para capacitar y motivar a otros
- Capacidad y voluntad de actuar como modelo de conducta y apariencia
- Experiencia previa en una organización sin ánimo de lucro o religiosa.
- Comprensión y apreciación de las tradiciones y la cultura asociadas a las Hermanas de la Misericordia
- Familiaridad con las estructuras y la enseñanza de la Iglesia Católica
ESPECIFICACIONES PARA ESTADOUNIDENSES CON CAPACIDADES DIFERENTES
Exigencias físicas
Las exigencias físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un/a empleado/a para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Pueden hacerse adaptaciones razonables para que las personas cualificadas con capacidades diferentes puedan realizar las funciones esenciales.
Actividad física
- Transportar
- Escribir
- Encorvarse
- Agacharse
- Sujetar
- Estar de pie
- Girar
- Estar sentado
- Levantar peso
- Caminar
- Archivar documentos
- Manejar el teclado de la computadora
- Comunicarse con las hermanas y los compañeros/as de trabajo
- Utilizar el teléfono y el fax
Requisitos físicos
- Levantar/transportar/jalar/empujar hasta 40 libras (18kg) ocasionalmente, generalmente sedentario
- Debe poder permanecer sentado durante largos periodos de tiempo y ser capaz de archivar documentos
- Debe ser capaz de utilizar el equipamiento con seguridad
Requisitos de agudeza visual/auditiva
- Debe ser capaz de ver y oír con claridad
- Debe tener visión lateral
- Debe ser capaz de leer y distinguir la letra pequeña
- Debe tener percepción de la profundidad y ser capaz de distinguir los colores básicos
- Debe ser capaz de distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo
- Debe ser capaz de hablar con claridad y hacerse entender, al tiempo que comprende a los demás utilizando el idioma inglés
Competencias clave:
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Vocación de servicio
- Pensamiento creativo e innovador
- Excelentes aptitudes interpersonales con capacidad para trabajar de forma cooperativa y colaborativa con sus colegas y otros miembros del personal del Instituto
- Excelentes aptitudes de comunicación verbal y escrita
- Excelente capacidad de análisis y pensamiento crítico
- Gran capacidad de organización y atención al detalle
- Capacidad para incorporar y traducir las misiones del Instituto y del departamento en prácticas y sistemas de tecnología de la información
- Poseer una fuerte ética de trabajo, aceptar responsabilidades y capacidad de automotivación
Entorno laboral
Las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un/a empleado/a para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Pueden hacerse adaptaciones razonables para que las personas cualificadas con capacidades diferentes puedan realizar las funciones esenciales.
Si tiene interés, se puede poner en contacto con Rachel Booker, responsable general de RRHH, a rbooker@sistersofmercy.org.